Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d)

Stadtwerke Bayreuth Verkehr und Bäder GmbH
Präsenz

Vollzeit
Unbefristet

Wer wir sind:

Wir die Stadtwerke Bayreuth sind Ihr zuverlässiger Partner für alle Belange rund um Ökostrom, Erdgas, Wasser und Wärme. Durch unser Netzwerk an Stadtbussen und Parkhäusern tragen wir zur effizienten Mobilität innerhalb des Stadtgebiets bei. Darüber hinaus bieten unsere Bäder einen Ort für Freizeit, Sport und Erholung.
Als Unternehmen mit derzeit rund 450 Mitarbeitenden sind wir einer der größten mittelständischen Arbeitgeber der Stadt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab 01.12.2026 Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d).

Hierfür setzen Sie Ihre Energie ein:

Sie sind erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste und übernehmen den Verkauf des gesamten Fahrscheinsortiments sowie die Ausstellung von Berechtigungsausweisen
Sie beraten zu digitalen Angeboten, Liniennetz, Fahrplan und Tarif des VGN sowie zu den Services des OVF
Sie bearbeiten Kundenanliegen, Beschwerden und Anregungen und kümmern sich um Fundsachen
Sie betreuen die Fahrscheinautomaten und Schließfächer
Sie übernehmen die tägliche Abrechnung der Einnahmen einschließlich der zugehörigen Statistik
Sie bestellen und verwalten Verbrauchsmaterialien und Broschüren

Das wünschen wir uns von Ihnen:

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus, idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung, im Verkauf oder im Einzelhandel
Sie überzeugen durch ein freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und verantwortungsbewusst. Erfahrungen im Umgang mit Kassen und bei Abrechnungstätigkeiten sind von Vorteil
Sie sind belastbar und gut organisiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)

Das bieten wir Ihnen:

Tarifbindung und Vergütung

Vergütung nach Entgeltgruppe 4 TV-N, Einstiegsgehalt ab 3149,29 € brutto/Monat
13. Monatsgehalt
30 Tage Urlaub
38,5-Stunden-Woche/ 5-Tage-Woche
Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
Hochwertige und bequeme Dienstkleidung
Weitere Zusatzleistungen wie z.B. Bezuschussung des Deutschlandtickets, vermögenswirksame Leistungen, Beschäftigtentarif für Strom und Gas

Unternehmenskultur

Zukunftsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenevents und Betriebsausflug

Familie und Soziales

Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb der Servicezeiten unseres Kundencenters
Familienorientierte Atmosphäre

Sport und Freizeit

Angebote zur Gesundheitsförderung (Epassi)
Job-Rad

Holger Lauterbach
Verkehrsreferent
+49 (0) 921 600 428

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